Políticas de privacidad
Esta política establece los términos en que se usa y protege la información que es proporcionada por los clientes al momento de utilizar el sitio web. Kultek es responsable con tu privacidad, es por ello que tenemos todas las medidas necesarias para proteger tu información. Cualquier información personal recibida, será exclusivamente utilizada para completar el pedido.
Kultek está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado
Términos y Condiciones
1. Es requisito necesario para la adquisición de los productos Kultek, que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se detallan.
2. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web, están sujetas a proceso de confirmación y verificación, el cual incluye la verificación de stock y disponibilidad del producto. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
3. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
4. No puedes declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos. Todos los productos son propiedad de Kultek quién es el proveedor de contenido
Políticas de garantía, devolución y reclamos
1. Para hacer efectivo un reclamo por garantía, el cliente deberá presentar el producto, o enviarlo. El equipo deberá presentarse completo para su diagnóstico.
2. La garantía de Kultek no cubre el desgaste normal por uso, daño físico, alteraciones por mala alimentación eléctrica en el producto, ni en otros elementos superficiales o cualquier daño o defecto en el producto que sea cosmético o normal uso del mismo.
3. Esta garantía no cubre el software instalado en computadoras, por lo que el Cliente acepta completa responsabilidad por su software y datos, incluyendo la responsabilidad de tener sus respaldos.
4. La Garantía no cubre desgaste normal por uso del equipo.
5. La Garantía no cubre mantenimientos preventivos.
6. La reparación o reemplazo de un producto durante la garantía, no extenderá la vigencia original de la misma, contada a partir de la fecha de facturación (fecha de compra).
7. Reintegros de efectivo: En Kultek garantizamos que todos nuestros productos han pasado una rigurosa inspección de calidad, si a pesar de ello alguna parte mostrara evidencia de defecto, se hará la reparación necesaria o se reemplazara la parte defectuosa, con repuestos genuinos, nuestro compromiso es dar el soporte técnico al producto en base a los términos de Garantía. Por lo que nos reservamos el derecho de hacer devoluciones de dinero. En caso de que sea necesario hacer un reintegro, este se hará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, si este fuera con tarjeta de crédito Click solo fungirá como intermediario y facilitador, ya que se vuelve en un proceso entre el cliente y el banco emisor.
Nuestros productos perderán su garantía en los siguientes casos
1. Cuando el producto sea intervenido (reparación o intento de reparación).
2. Si el producto es presentado con golpes, abolladura, pantalla rota, derrame de líquidos, o cualquier otro daño físico que impidan el correcto funcionamiento.
3. Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las indicadas en sus especificaciones ambientales.
4. Presencia de Insectos o cualquier tipo de plagas dentro del equipo.
5. Acumulación excesiva de polvo o suciedad interna por falta de mantenimientos preventivos.
6. Sobrecarga eléctrica, alimentación eléctrica defectuosa, picos de voltaje, por conexión directa sin el uso de reguladores de voltaje.
7. Uso de software genérico o pirata, que altere el buen funcionamiento del equipo y ocasione errores o daños en el mismo.
Política de Devolución
- Tienes derecho a devolver tu compra realizada en kultekgt.com para obtener un reembolso o intercambio.
- Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un intercambio o reembolso completo. Deberás hacerlo en 15 días hábiles después de tu compra.
- Los intercambios se solicitan únicamente por algún defecto en el producto o por confusión de productos en la entrega.
- Los productos solicitados a cambio, deberán estar en las mismas condiciones de entrega, con la etiqueta original.